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CONDICIONES DE CONTRATACIÓN.
Cuando te surjan dudas sobre los términos de la contratación, puedes consultar de forma permanente, fácil y gratuita la siguiente información clara, comprensible e inequívoca de las condiciones de la contratación de los servicios y/o productos ofertados en esta web:
- El idioma disponible para la contratación de los servicios es el español.
- El acceso a contenido de pago y/o servicios ofertados por Maricruz Cuevas se pueden pagar principalmente en pesos mexicanos y en dólares americanos, usando métodos seguros que se proporcionarán al prospecto formal para que elija el de su preferencia. Ante cualquier fallo que surja al intentar realizar el pago, por favor escribe un correo electrónico a hola@maricruzcuevas.com con asunto FALLO EN COMPRA y explica en qué consistió el fallo. Recibirás una solución a la brevedad.
- En el caso de servicios que incluyen sesiones: Con la confirmación de la recepción del pago recibirás un link para acceder al calendario correspondiente para agendar tu sesión.
- Cuando adquieres un servicio o acceso a contenido de pago en esta web, inmediatamente o a más tardar dentro de las 24 horas siguientes a que Maricruz Cuevas sea notificada del pago, te enviará confirmación a tu email, por ello, es esencial que verifiques que tu email ha sido escrito correctamente.
- Por favor lee con atención el siguiente vocabulario de contratación, ante cualquier duda o aclaración escribe un correo a hola@maricruzcuevas.com con asunto DUDAS/ACLARACIONES CONDICIONES DE CONTRATACIÓN y Maricruz Cuevas las resolverá a la brevedad posible.
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proveedora, instructora y Autora de todos los Contenidos. Maricruz Cuevas García es la proveedora de los servicios y acceso a contenidos de pago, con establecimiento en México y contacto en hola@maricruzcuevas.com en adelante la proveedora.
La proveedora es la titular de todos los contenidos, productos y servicios, por tanto, también es la beneficiaria del pago correspondiente.
Precio. Para acceder al producto digital y/o servicio de tu elección habrás de pagar el precio correspondiente:
Primera consulta precio normal 175usd.
Consulta subsecuente precio normal 140usd.
Sesión para la interpretación de resultados precio normal 85usd.
Talleres grupales: Será informado vía email oficial.
Pagos en cuotas. Cuando así se permitan serán especificados por la proveedora en la página de ventas y/o en los emails o comunicaciones personalizadas. Importante: Los pagos en cuotas solo se permitirán vía métodos de pago oficialmente, habilitados y confirmados. En campañas de ofertas o descuentos en los productos o servicios que estén vigentes en el momento de la compra, no se podrá hacer retroactivo el beneficio de pago en cuotas si no se ha hecho pública una campaña vigente al momento del pago.
Métodos de Pago.Tarjeta de crédito y débito o transferencia de acuerdo a los canales oficiales comunicaciones a los clientes.
Para compradores en México el precio se calcula con IVA incluido (así como en los territorios y casos que corresponda).
Comprar y pagar.Es el acto mediante el cual la persona compradora o cliente paga el precio establecido al momento de la compra por acceder al producto digital y/o servicio de su elección.
Compradora o cliente. Es la persona que a través del método de pago de su elección (tarjeta de crédito o débito…) paga el acceso al producto digital y/o servicio de su elección ofertado por la proveedora.
Objeto de la contratación. La persona compradora o cliente paga el precio establecido para acceder un año al Producto Digital es decir: El Programa, Taller, Curso, Ebook… (un año natural contado a partir del día de la compra), con todas sus actualizaciones y disfrutar a título exclusivamente personal de los contenidos y materiales incluidos por la proveedora en el que producto y/o servicio que corresponda, ya sea visionándolos, escuchándolos o descargándolos (según las configuraciones preestablecidas por la proveedora en el momento del pago). Este año podría verse truncado únicamente por causas de enfermedad, accidente o muerte de la proveedora que imposibiliten el cumplimiento del contrato. En tales circunstancias se tendrá por terminado el contrato.
La persona compradora o cliente que paga el precio establecido por un servicio o una sesión o bien un pack de sesiones que se llevarán a cabo, bien en una sola videoconferencia o en el número de ellas contratado según el pack correspondiente. Las sesiones individuales o grupales tendrán una duración desde 30 minutos hasta un máximo de 90 minutos según el servicio adquirido, para ello, obtendrá un sitio en la agenda de Maricruz Cuevas fecha, hora y un acceso para celebrar la reunión confidencial, la duración final aparecerá reflejada al momento de confirmación de la sesión.
Tratándose del pago para acceder a servicio(s), curso(s), formación, contenido, producto y/o productos digitales vinculado al acceso a contenido alojado en las plataformas administradas por la proveedora, desde el momento de aceptación del pago, el cliente otorga su consentimiento expreso para la ejecución del contrato y, como consecuencia pierde el derecho de desistimiento o devolución.
En el caso de acceso a Programa Grupal o Taller Grupal, el cliente o comprador que paga el precio establecido disfrutará de acceso a los contenidos como se especifica en el apartado siguiente, además, si el Programa o taller incluye acceso a grupo especial, lee con atención el apartado correspondiente.
En cualquier caso, en la página o documento de ventas de cada servicio o producto se detalla la descripción y cobertura correspondientes.
Suscripción a un contenido digital o pago recurrente a servicio o información. Se trata de un pago periódico y recurrente bien de un mes, un año o un período de tiempo determinado por la proveedora, que está ligado a un contenido digital y/o servicio que se oferta bien en este sitio o de forma organizada e interna por la proveedora. La forma de terminación de una suscripción es al terminar el tiempo pactado previamente, además, este tipo de pagos es cancelado en cualquier momento directamente por el cliente bien en su zona de usuario o en el email que confirma dicha suscripción. En el entendido de que la cancelación del mismo no implica una devolución, más bien se trata de una orden para que se deje de cobrar dicho pago recurrente (en todo caso antes de aplicar la siguiente cuota procedente) con la lógica consecuencia del bloqueo o cierre de acceso al contenido digital y/o servicio vinculado. Por tanto, la orden de cancelación cancela los próximos o siguientes pagos y no implica ninguna clase de reembolso ni devolución. Con la cancelación anticipada se pierde el acceso al producto digital o servicio.
Una vez cancelado el pago recurrente, es posible que el cliente quiera volver a recuperar acceso a la suscripción, en tal caso se tratará como una nueva suscripción a contenido digital y/o servicio. El cliente debe tener en cuenta que es posible que deje de ofrecerse y/o el precio haya sido modificado, en tal virtud, tendrá que abonar el valor que corresponda al momento vigente de su primer pago (nuevo). En este entendido, la proveedora no tiene ninguna obligación ni responsabilidad de mantener un valor determinado al cliente ni admitir la nueva suscripción por las razones que la proveedora decida argumentar.
Pagos retrasados. Ocurre cuando el cliente se retrasa en realizar el pago que le corresponde cubrir y habiendo pasado 5 horas desde que la proveedora intenta realizar dicho cobro. Ocurre tanto tratándose de suscripciones como de pagos en cuotas o de cualquier forma de pago (automatizada o no) que, no se realiza en la fecha que correspondía y se había pactado. La actualización de un pago retrasado conlleva la suspensión e interrupción del servicio y/o acceso a contenido contratados con todo lo que incluyen. A manera de ejemplo, esto puede ser: Interrupción o cancelación de sesiones grupales y/o individuales, bloqueo de acceso a zona de reproducción de contenido, pérdida de fechas para sesiones individuales, continuidad del servicio, etc. Cada caso conllevará la interrupción de lo contratado y solo podrá reestablecerse la total funcionalidad del servicio y/o acceso a contenido hasta que el pago retrasado también se regularice correctamente. Dicho restablecimiento está sujeto a que no excedan del año natural desde que inicialmente se contrató el servicio y/o acceso a contenido inicialmente (en un primer momento). De haber ocurrido más de 1 año natural, sólo podrá volver a contratarse si se sigue ofertando y bajo las condiciones que corresponda al momento de la nueva contratación. Además, si la regularización del pago ocurre antes de cumplirse dicho año, pero cuando ya hayan transcurrido beneficios ofertados en fechas concretas, el cliente entiende y está de acuerdo en que perderá dichos beneficios como consecuencia de su retraso en realizar el pago (que es su responsabilidad cubrir en las fechas pactadas).
Acceso a los contenidos digitales. Una vez confirmado el pago las plataformas digitales oficiales habilitadas por la proveedora solicitarán al cliente generar una cuenta con usuario y contraseña para ingresar a los contenidos. Al terminar el registro y realizar el pago correctamente, el cliente puede acceder inmediatamente al contenido incluido. El cliente necesitará registrar, guardar su usuario y contraseña generados,, porque será con esos datos que ingresará a la plataforma y por ende al producto digital. Queda prohibida la compartición de los accesos con cualquier otra persona, es decir, solo el cliente podrá acceder y usar sus claves personales. En caso de que el cliente pierda u olvide su contraseña, deberá ingresar con la opción correspondiente para restablecerla.
La proveedora se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier cliente que pague por acceder a sus contenidos, ya sea por imperativos legales y/o personales (indicios de competencia desleal, etc). La proveedora podrá rechazar un pago y el acceso de un cliente a sus productos digitales por morosidad previa o problemas de comunicación, faltas de respeto, errores o cualquier situación que la proveedora prevea pueda provocar tensión en la relación comercial.
Garantías.El comprador deberá cerciorarse de generar un usuario vinculado al email en el que quiere recibir el acceso al contenido de su elección debidamente pagado.
El acceso al producto o contenido es confirmado por las plataformas habilitadas por la proveedora mediante comunicación enviado al email registrado por el comprador dentro de las 24 horas posteriores a la compra
CASO CLIENTE QUE NO RECIBE ACCESO AL PRODUCTO DIGITAL:
Si el cliente no recibe dicho acceso dentro del plazo referido deberá enviar un email a hola@maricruzcuevas.com indicando como asunto NO HE RECIBIDO ACCESO AL PRODUCTO, en este caso, el vendedor dará prioridad máxima a su email para solucionar el fallo.
Cuando el cliente no haya registrado correctamente su email de recepción de acceso al producto o contenido digital, deberá esperar desde 2 días hábiles para que la proveedora y su equipo realicen las gestiones correspondientes para darle el acceso en el email correcto.
Atención. Los productos o contenidos digitales no cuentan con sección de comentarios para que los clientes puedan formular sus dudas, si la parte compradora desea ampliar la explicación individual deberá contratar los servicios que incluyen atención personalizada.
Uso personal.El contenido y los materiales del producto o contenido digital inclusive el incluido en un servicio son para el uso exclusivo y personal del cliente, queda prohibida su venta, reproducción, alteración, modificación, uso lesivo o comercial, en cualquier mercado nacional o internacional, cualquier tipo de divulgación, reproducción, venta o alteración deberá ser autorizada por escrito por la proveedora.
Ofertas, descuentos o promociones.Son ventas en promoción que se realizan por un precio inferior o en condiciones más favorables que las habituales con el fin de potenciar la venta de ciertos productos o servicios o el desarrollo de esta u otras Marcas.
Cuando se realicen, tendrá una duración específica y condiciones especiales aplicables, figurará el precio anterior (el precio normal aplicado en los últimos 30 días) junto al precio reducido.
Cuando se trate de precios reducidos, mayormente conocidos como ofertas o rebajas o descuentos que bien pueden acontecer en las conocidas “temporadas de rebajas” o en el momento que la proveedora lo decida, en los productos comprados en estas condiciones no se podrá invocar desistimiento ni devolución.
Cupón. Se trata de una palabra o conjunto de palabras que el comprador podrá ingresar en el apartado de la compra del mismo nombre, para disfrutar de un precio reducido, por lo que usar un cupón o descuento, implicará los efectos especificados en el apartado oferta.
Políticas de Atención en redes sociales.El contacto estará habilitado para responder dudas generales:
- Información. Meta Inc o Telegram o WhatsApp la red social correspondiente son gestionadas por Maricruz Cuevas y su equipo. Ante cualquier irregularidad o conducta inapropiada detectada puedes ponerte en contacto vía hola@maricruzcuevas.com
- Permanencia voluntaria. Cuando así lo desees puedes salir del chat y/o solicitar en dicho chat se elimine toda la conversación.
- Tolerancia y Respeto. En cualquier caso pedimos y damos respeto en nuestra atención.
- Privacidad y Spam. No se permite compartir links de páginas o comentarios o redes en los espacios públicos de Maricruz Cuevas.
Expulsión de los contenidos. Cuando el cliente incurra en cualquier táctica de competencia desleal, es decir, adquiera o transfiera de cualquier forma datos e información, relativa a la propiedad intelectual de la proveedora para sí o para otra persona, con la finalidad de evadir el pago, revender su contenido, crear confusión sobre sus productos digitales y/o servicios, difamar, calumniar, generar crisis, denigrar o utilizar el prestigio, la autoridad y confianza de la proveedora y su Marca de productos y servicios, por cualquier motivo aunque muy gravemente para favorecerse o favorecer a otra(o) profesional de la misma área (y los que la proveedora considere son un riesgo y/o lesionan su Marca o persona), será motivo de expulsión del o los producto(s) digital(es) adquirido(s), también, procederá expulsión del producto digital o servicio cuando el cliente o comprador comparta sus claves de acceso con otra persona, de igual forma se procederá en caso de cualquier falta de respeto hacia la proveedora.
En estos casos además de no proceder el reembolso del producto digital adquirido, el cliente que incurra en cualquiera de las anteriores deberá acreditar con fotografías y vídeos la destrucción de todos los materiales descargados. La proveedora se reserva todos sus derechos para exigir las acciones que estime oportunas, así como dar parte a las autoridades correspondientes en caso de presunción de actos delictivos y/o desleales.
Confidencialidad y normas en el espacio digital Grupal. Cuando el producto digital o servicio incluya acceso a un espacio grupal que se desarrolle en Zoom Inc, Meta Inc (Facebook y/o WhatsApp) o Telegram, el cliente que acceda acepta:
Que la administradora del grupo oficial es la proveedora y en todo caso, la atención se brindará a través de ella y/ o su equipo designado.
Respetar la privacidad y confidencialidad de los participantes. Para formar parte del grupo se requiere confianza mutua. Las conversaciones sinceras y abiertas no dejan de ser confidenciales y privadas. La información, conversaciones y datos que se comparten en el grupo no deben salir de él, es decir, no deben divulgarse ni publicarse.
No almacenar datos. No almacenar los datos de los participantes por ser una conducta ilegal y denunciable. Tampoco incitar a los participantes a participar en productos o grupos que puedan confundirse con los de la parte proveedora.
No enviar mensajes privados a otros miembros. No contactar a los miembros del grupo fuera del grupo por ningún motivo. Cualquier forma de contacto externo no es autorizado por la parte proveedora (también Administrador del Grupo).
No competir desleal. Ni realizarla, propiciarla, ni fomentarla.
No Reproducir ni confundir. Está prohibido realizar y ofrecer otros productos o servicios similares al accedido y sobre todo como copia de este. © Todos los derechos del contenido compartido vía grupo pertenecen a la parte proveedora.
No se brindan consultas individuales en los que son Grupales.
No exteriorizar ni publicar ni compartir ni divulgar fuera ni la información ni los datos que se compartan en el Grupo. Puesto que está prohibido compartir exteriormente las publicaciones, comentarios o cualquier dato de los participantes de este Grupo. Todo el contenido, conversaciones, información y datos son confidenciales.
Respetar. Faltar al respeto a la Administradora y los participantes. Puede ser motivo de expulsión o eliminación anticipada sin derecho a devolución del pago. La expulsión será decidida exclusivamente por la Administradora.
©Derechos de contenidos de Maricruz Cuevas García. Está prohibido copiar los post e imágenes, almacenarlas, guardarlas o compartirlas, tampoco se pueden reproducir, grabar ni hacer capturas de pantalla ni fotografías. Los contenidos gozan de ©copyright.
Health Coach Integrativa. Maricruz Cuevas García, puedes consultar su línea profesional en el apartado “sobre mí” en esta web.
Reunión confidencial. Se trata de la hora y el día, que el cliente de sesión o pack de sesiones así como de las sesiones grupales en servicios grupales, que se desarrollan con la Health Coach Integrativa como específica el apartado “Confidencialidad y normas en el espacio digital Grupal”. La contratante recibirá vía email (al contacto que proporcione en el momento de la compra) hasta en la hora en punto el enlace para ingresar a la reunión.
Sesión de claridad. Tiene una duración máxima de 30 minutos. Se trata también de una reunión confidencial en la que la Health Coach Integrativa y la persona interesada en contratar un servicio realizarán una primera toma de contacto para verse cara a cara, probar su empatía y permitirá al cliente exponer “su situación” para que la Health Coach Integrativa evalúe esa mínima información y esté en posibilidad de ofrecerle el servicio más adecuado a sus necesidades (según el criterio profesional de Maricruz Cuevas).
Agenda. Son las fechas y horas disponibles para llevar a cabo un evento. Solo comprende los días y horas publicados en el calendario de Maricruz Cuevas visible al público. Maricruz Cuevas toma en consideración que es posible debas atender el cambio horario de un país a otro. Ante cualquier duda o sugerencia al respecto escribe un correo a hola@maricruzcuevas.com
Fallos. Es posible que la conexión a internet o la plataformas de reunión diera fallo al realizar el evento que corresponda, si persisten los fallos durante los primeros 15 minutos del evento, se procederá a REAGENDAR el evento.
Reagendar. Cuando ocurran FALLOS se enviará dentro de las 48 horas siguientes un correo electrónico al cliente o interesado en el que se le dará acceso a la agenda pública para reagendar el evento el día y hora de su elección. En el caso de sesiones grupales, se notificará a los clientes vía email la nueva fecha y hora de la sesión.
FORMULARIO PREVIO. El cliente o interesado recibirá en su email, directamente o bien un link para acceder al formulario correspondiente, para su pronta cumplimentación, a ser posible dentro de las 24 horas posteriores a su recepción, para que la Health Coach Integrativa, se encuentre en aptitud de formular el estudio previo que es esencial para su trabajo. Ocurriendo hasta 72 horas anteriores a la cita, sin que el cliente envíe contestado el formulario previo, se entenderá que es su deseo contestar durante la reunión confidencial con la disminución de tiempo que esto implique para abordar otros temas.
Pack Sesiones. Se llama así a la oferta de contratar más de una sesión a precio reducido del normal, cada pack tiene sus precios y especialidades especificados en la propia página de la oferta, sin embargo, cada sesión incluida se agendará cada vez, es decir, no se agendan todas en un mismo día, al inicio se programa la primera sesión, una vez celebrada, se agendará la segunda y así sucesivamente.
En todo caso la Health Coach Integrativa dará aviso al cliente cuando se encuentre por consumir todas sus sesiones.
Puntualidad. Se ruega puntualidad en el evento agendado. Se otorgará una cortesía de 5 minutos, es decir, el cliente tiene 5 minutos posteriores a la hora señalada para personarse a la sesión. De llegar puntual, tendrá también 5 minutos de cortesía posteriores a la hora puntual que marque el final de la sesión (extenderse más de los 5 minutos de cortesía contabilizará como hora extra).
AVISO IMPEDIMENTO para ACUDIR a la reunión confidencial, ante todo se ruega a el cliente tener respeto y comprensión por el trabajo de Maricruz Cuevas, si sabe que no podrá acudir a la cita por favor cancele hasta 12 horas antes de la celebración de la reunión, exponiendo vía email su impedimento legal y/o físico para acudir (o por otra vía si la premura lo justifican), de no hacerlo y tampoco acudir al evento, correrá a cargo del cliente solicitar una nueva reunión a Maricruz Cuevas, para ello deberá escribir un email a hola@maricruzcuevas.com y exponer su SOLICITUD DE NUEVA CITA.
De la otra parte, si Maricruz Cuevas no avisa a la persona asesorada dentro de las 24 horas anteriores que la reunión confidencial se cancela y tampoco envía el enlace para celebrar el EVENTO, deberá proceder en un plazo de 48 horas a reagendar la reunión confidencial. Debiendo ambas partes ponerse de acuerdo sobre las fechas y horas, dentro de la agenda profesional de Maricruz Cuevas.
Ausencia. Se declarará AUSENCIA ante la inasistencia del cliente a la reunión confidencial, siempre que no exista email que demuestre que canceló el evento dentro de las 24 horas anteriores a su celebración.
TIEMPO DE LA SESIÓN: No es posible extenderse más de 90 minutos una sesión por día. Por lo que la duración máxima de un evento son 90 minutos sin opción de prórroga.
No se podrá reagendar un nuevo evento (sea cual fuere el motivo de impago) hasta liquidar alguno pendiente (en el caso de pack, se descontará una sesión del total, si las hubiere vigentes).
Reagendar el servicio. 48 horas anteriores al evento, es posible asignar hora y fecha diversas del evento previamente reservado, para ello, el cliente habrá de dirigir un correo a hola@maricruzcuevas.com con asunto REAGENDAR SERVICIO, exponer sus razones y solicitar nueva fecha, si tiene una fecha y hora tentativa, favor de expresarla en el correo electrónico.
Transmisión a diversa persona. Los servicios son personales e intransferibles igualmente lo es el acceso a los productos digitales. Una vez realizado el pago y otorgado el nombre del cliente del servicio o producto que corresponda, no se pueden transferir a diversa persona.
Caducidad. Se entiende por esta definición: Cuando cancelado el evento, transcurran 12 meses entre sus postergaciones (por causa del cliente); cuando por motivo causado por el cliente se postergue una reunión un año sin llegar a su celebración. Esto será motivo para dar por terminada la relación contractual objeto de estas condiciones. El año de caducidad empezará a contar el día en que se contrata el servicio que origine la caducidad, declarándose al año natural de dicha contratación.
Terminación anticipada. Cuando el cliente incurra en cualquier táctica de competencia desleal, así como transfiera de cualquier forma datos, información, propiedad intelectual de la Health Coach Integrativa a otra persona con la finalidad de crear confusión sobre los productos digitales y/o servicios de Maricruz Cuevas o denigrar o utilizar su prestigio para favorecer a otra(o) profesional de la misma área. Maricruz Cuevas se reserva todos sus derechos y dará parte a las autoridades correspondientes en caso de presunción de actos delictivos. También será motivo de terminación anticipada la falta de entendimiento entre las partes y la falta de respeto por la parte compradora. Igualmente se dará por terminado el acuerdo con anticipación cuando el cliente o comprador incurra en compartir a otra persona los accesos al producto o servicio. Finalmente se dará por terminado el acuerdo cuando proceda el retracto.
Terminación definitiva del servicio. Se dará por terminado el servicio contratado, cuando se cumpla con el objeto del servicio. También cuando incurra en caducidad o en cualquier causa de terminación anticipada.
Se reitera al cliente, que todas las mejoras y modificaciones, ideas y agregados, que advierta sobre cualquier contenido de Maricruz Cuevas García, así como todas las obras que deriven de estos, son de su Propiedad. Por tanto, los accesos a los productos, descargables y contenidos parte de un servicio o producto, son del uso exclusivo del comprador, por tanto, intransferibles y no comerciables bajo ningún concepto
Desistimiento, devolución o reembolso.No procede desistimiento, devolución ni reembolso en la contratación y pago de servicio, curso, formación presencial u online y/o producto digital ni tampoco en los servicios que incluyan acceso y/o descarga de contenido digital (sea como parte del servicio o como bono). Tal y como quedó fundado en el párrafo dos del apartado “Objeto de la contratación tratándose de contenidos y/o formación en formato digital”.
Fuera de los supuestos anteriores, ante una solicitud de desistimiento, devolución y/o reembolso se seguirán las reglas:
El primer requisito para revisar una solicitud es que hayan sido pagados a precio normal, es decir, que no se hayan pagado bajo ningún descuento, promoción ni oferta especial.
Además, para que proceda la devolución o reembolso deberá solicitarse dentro de los 5 días naturales contados a partir del día del pago. Solo se admitirán devoluciones del pago realizado en el siguiente caso:
- Cuando la proveedora no pueda demostrar documentalmente haber enviado el email con la confirmación del pago e instrucciones correspondientes, a pesar de que el cliente haya registrado correctamente su email de recepción durante la compra.
Las devoluciones no procederán:
- Cuando después de 5 días naturales de haber pagado, el cliente no escriba para informar que no recibió email de confirmación del servicio.
- Cuando el cliente registre datos erróneos en el momento de la compra y no contacte con la proveedora para informar del error (antes del 5o día).
- Cuando la compra no termine correctamente y el pago no sea recibido por la proveedora.
- Cuando el cliente no haya revisado su carpeta de SPAM para verificar que el email con la confirmación de su pago e instrucciones se encuentra en dicho espacio.
- En la compra de acceso a productos ni infoproductos o productos o contenidos digitales o cuando estos estén incluidos ni en el pago de servicios.
Obligaciones del cliente en una devolución a su favor declarada por la proveedora o los métodos de pago utilizados:
Destruir cualquier contenido descargado, captado o guardado de cualquier forma en cualquier dispositivo (y demostrarlo). No usar ningún contenido del producto o servicio reclamado en devolución. No calumniar, injuriar ni realizar declaraciones que puedan afectar la imagen ni Marca Maricruz Cuevas ante este suceso.
Con independencia de lo anterior, ante una devolución o reembolso declarado a favor del cliente, éste pagará desde $15USD por concepto de procesamiento del método de pago elegido, gastos, gestiones y conceptos procedentes, además, no se devolverán:
Las comisiones de procesamiento de pago que cobran los métodos de procesamiento de pago a partir del 5% del valor total pagado.
Límites.La parte proveedora no puede ser responsable ni otorga garantía de que el producto o servicio adquirido satisfaga las necesidades del cliente; que su calidad como Instructora, método y técnicas sean las que el cliente espera y los resultados en cualquier sentido para el cliente. La parte proveedora tampoco puede ser responsable del uso indebido del producto o servicio.
Desde este momento el cliente libera a la proveedora del pago de cualquier cantidad por daños o perjuicios causados por el uso de su contenido.
Liberación de Responsabilidad. El cliente o comprador reconoce que asume toda la responsabilidad sobre su propia vida y bienestar, sobre todas las decisiones tomadas y de sus efectos, durante y después de la adquisición de los Productos y/o servicios gratuitos y/o de pago, contenidos desarrollados y/u ofertados por Maricruz Cuevas.
El cliente o comprador libera a Maricruz Cuevas y su equipo de cualquier responsabilidad por daños y sumas de dinero de todo tipo, que surjan de la participación pasada, presente o futura dentro de los servicios, productos y/o programas ofertados por Maricruz Cuevas.
Anulación de compra.Si el cliente o comprador ha realizado más de una solicitud de reembolso a Maricruz Cuevas la compra puede no ser aprobada.
También será desaprobada la compra del cliente o comprador que incurra en alguno de los supuestos establecidos en las Políticas del servicio. En todo caso, será Maricruz Cuevas y su equipo quienes a discreción podrán desaprobar una compra.
En caso de desaprobación de compra por las razones expuestas en los párrafos anteriores, el cliente o comprador recibirá un email en el que se expondrá dicha situación (dicho email será enviado hasta dentro del período de 5 días).
Reclamación. Si has adquirido un servicio o producto en esta web y deseas realizar una reclamación al respecto, deberás dirigir un correo a hola@maricruzcuevas.com en el que refieras tu nombre, dirección postal, anexar copia de tu identificación y exponer el motivo de tu reclamación. La reclamación siempre procurará una vía amistosa y no contenciosa.
Renuncia. El cliente o comprador renuncian a su derecho solicitar una devolución y/o cancelar su compra en cualquier otro caso distinto a los contemplados en esta página.
Designar otra beneficiaria.No se admite permuta ni cambio de beneficiaria de los servicios o productos distinta de la compradora.
Modificación de estas condiciones. La proveedora se reserva su derecho a modificar estas condiciones en cualquier momento. Las compras quedan sujetas a las condiciones vigentes al momento de ejecutar el pago.
Resolución de conflictos. Cualquier controversia judicial que pueda surgir con motivo de este aviso, se solventará en los Tribunales con residencia en Baja California Sur, México.
Aceptación de los términos. Si en calidad de usuario y/o cliente utiliza esta web, significa que ha leído, comprendido y acepta de forma expresa todos los términos antes expuestos. La forma correcta de manifestar su inconformidad es mediante la NO utilización del servicio, no navegar, no contratar y no suscribirse a ningún producto o servicio ofertado en esta web.
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